Bu Gizlilik Politikası, Psikolink mobil uygulaması (“Uygulama”) ve ilişkili web servislerinin kullanımı sırasında kullanıcılarımızın (“Kullanıcı” veya “Siz”) kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen veri işleme esaslarını kabul etmiş sayılırsınız.
1. Toplanan Veriler ve Bilgiler
Uygulama deneyiminizi sağlamak, hizmetlerimizi yürütmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki veriler toplanabilir ve işlenebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve kullanıcı profil bilgileri.
- Kullanım ve Cihaz Verileri: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü (iOS), benzersiz cihaz tanımlayıcıları (IDFV/IDFA), IP adresi, uygulama içi etkileşim logları, kilitlenme raporları (crash logs) ve performans verileri.
- Uygulama İçi İzinler: Uygulamanın temel işlevlerini yerine getirebilmesi için kullanıcının açık onayıyla verilen bildirim, kamera veya dosya/galeri erişim izinleri.
2. Verilerin İşlenme ve Kullanılma Amaçları
Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:
- Psikolink platformunun temel işlevlerini ve kullanıcı hesaplarını yönetmek,
- Danışmanlık/rehberlik ve randevu süreçlerini yürütmek,
- Hizmet kalitesini artırmak, sistem hatalarını analiz etmek ve performansı optimize etmek,
- Kullanıcı destek taleplerini yanıtlamak ve gerekli bilgilendirme bildirimlerini iletmek,
- Yürürlükteki yasal mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve bilgi güvenliğini sağlamak.
3. Verilerin Aktarılması ve Üçüncü Taraflar
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Veriler yalnızca şu hallerde aktarılabilir:
- Teknik Altyapı ve Hizmet Sağlayıcılar: Sunucu, bulut depolama, veritabanı, analitik ve hata izleme altyapısı sunan güvenilir teknoloji sağlayıcıları.
- Yasal Talepler: Kanunen yetkili adli ve idari kurumların yürürlükteki mevzuat çerçevesindeki bağlayıcı talepleri.
4. Veri Güvenliği ve Saklama
Verilerinizin gizliliği ve güvenliği için endüstri standardı güvenlik protokolleri (SSL/TLS şifreleme vb.) ve güvenli sunucu mimarileri kullanılmaktadır. Kişisel veriler, hizmetin sağlanması için gerekli olan süre boyunca veya yasal saklama süreleri dahilinde güvenle muhafaza edilir.
5. Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR)
İlgili veri koruma mevzuatları uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,
- Verilerinizin düzeltilmesini, güncellenmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
6. Hesap ve Veri Silme Talebi
destek@psikolink.com adresine kayıtlı e-postanız üzerinden talep ileterek verilerinizin kalıcı olarak silinmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıntılar için Hesap Silme Talebi sayfasını inceleyebilirsiniz.
7. Çocukların Gizliliği
Psikolink, 13 yaşın (veya ilgili yasal mevzuattaki asgari yaş sınırının) altındaki kullanıcılardan veli/vasi onayı olmaksızın bilerek doğrudan kişisel veri toplamaz.
8. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası ihtiyaçlar veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
9. İletişim Bilgileri
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@onpitech.com / destek@psikolink.com